Verzendinstructies
Help je pakket op weg
Zorg ervoor dat je pakketzending voldoet aan onze verzendinstructies:
- Het pakket moet een DPD pakketlabel hebben. Let erop dat het label goed en leesbaar is ingevuld. Druk het pakketlabel daarom af op wit papier en bevestig geen plakband over de barcode.
- We verzenden alleen pakketten, we versturen geen andere post.
- Gebruik altijd goede en stevige verpakkingen. Alleen een productverpakking is niet voldoende. Pakketten moeten dichtgemaakt zijn met tape, mogen geen scheuren hebben en mogen niet lekken. Zorg er ook voor dat de inhoud niet kan verschuiven.
- Je kunt in het weekend wel pakketten afgeven bij een DPD ParcelShop, maar ze worden pas op maandag opgehaald. De levertijd is dan dus iets langer.
- Raakt je pakket beschadigd of verloren? Dan krijg je een vergoeding wanneer je dit binnen 7 (kalender)dagen meldt bij ons. De vergoeding bepalen we volgens de AVC/CMR voorwaarden.
- Onder het kopje afmeting en gewicht staat, afhankelijk van de keuze zelf wegbrengen of het pakket laten ophalen, wat de maximale omvang en het maximale gewicht per pakket mag zijn. Pakketten die te zwaar of te groot zijn kunnen mogelijk niet bezorgd worden en/of worden belast met een boete.
- Weigert de ontvanger een pakket, is een pakket te groot of te zwaar of is er een andere reden waarom we een pakket niet kunnen bezorgen? Dan sturen we het pakket naar je terug. Hiervoor hoef je niet extra te betalen, maar je krijgt de verzendkosten ook niet terug. Meer hierover lees je in onze Algemene voorwaarden.
- Wij vervoeren geen illegale of gevaarlijke stoffen (zoals vuurwerk of wapens). Ook de volgende producten vervoeren wij niet: levende dieren, wapens, stoffen die kunnen bederven, breekbare spullen (zoals keramiek of glas), kostbare voorwerpen (bijvoorbeeld antiquiteiten, geld, edelmetalen en –stenen) en waardevolle documenten. Een volledig overzicht vind je in onze Algemene voorwaarden.
- Een zending mag nooit in strijd zijn met de wetgeving die geldt voor (inter)nationale goederenzending. Laat je dus goed voorlichten over de douaneregels die gelden in het land van bestemming.
- De Algemene voorwaarden van de online verzendservice gelden voor alle verzendingen.
